Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng windd3

1.1 Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện" hay "Thỏa thuận") quy định điều kiện ràng buộc pháp lý giữa nền tảng windd3 (vận hành tại địa chỉ windd3.bet, sau đây gọi là "windd3", "chúng tôi" hoặc "nền tảng") với người dùng cá nhân ("Người dùng", "Thành viên" hoặc "bạn") đang truy cập và sử dụng các dịch vụ do windd3 cung cấp.

1.2 Phạm vi áp dụng của Thỏa thuận này bao gồm toàn bộ các dịch vụ trên nền tảng windd3: casino trực tuyến, đặt cược thể thao, đá gà, nổ hũ (slot games), các trò chơi bài và mọi nội dung giải trí khác do windd3 cung cấp nay hoặc trong tương lai.

1.3 Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Tôi đồng ý" hoặc đơn giản là tiếp tục sử dụng nền tảng windd3, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này cùng với Chính sách Bảo mật và các chính sách bổ sung khác của windd3.

1.4 windd3 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế Điều khoản này bất cứ lúc nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên, windd3 sẽ thông báo trước ít nhất bảy (7) ngày làm việc qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

2.1 Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ mười tám (18) tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế để được phép đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của windd3. windd3 có quyền yêu cầu bằng chứng xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và đình chỉ tài khoản ngay lập tức nếu có nghi ngờ về vi phạm điều kiện này.

2.2 Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự tại thời điểm đăng ký và sử dụng dịch vụ.

2.3 Thông tin xác thực: Bạn cam kết rằng mọi thông tin cung cấp cho windd3 trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ là trung thực, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để windd3 chấm dứt tài khoản và giữ lại toàn bộ số dư.

2.4 Tự nguyện tham gia: Bạn xác nhận rằng việc tham gia cá cược tại windd3 là hoàn toàn tự nguyện, vì mục đích giải trí cá nhân và bằng nguồn tiền hợp pháp thuộc sở hữu của bạn. windd3 không chịu trách nhiệm đối với các quyết định cá cược của người dùng.

3.1 Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản windd3. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác, thiết bị khác, địa chỉ IP khác) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt tất cả tài khoản liên quan.

3.2 Quy trình xác minh danh tính (KYC): windd3 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu còn hiệu lực, bằng chứng địa chỉ cư trú, và bằng chứng phương thức thanh toán.

3.3 Rút tiền lần đầu bắt buộc phải hoàn thành quy trình KYC. windd3 có thể trì hoãn xử lý rút tiền cho đến khi tài liệu xác minh được phê duyệt. Thời gian xem xét tài liệu KYC tối đa là bảy (7) ngày làm việc.

3.4 Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không được phép chia sẻ quyền truy cập tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào. windd3 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do thông tin đăng nhập bị lộ do lỗi của người dùng.

3.5 Tài khoản windd3 là tài khoản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Mọi hoạt động giao dịch, cá cược và rút tiền thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý liên quan.

4.1 windd3 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác), và tiền điện tử (USDT TRC20, USDT BEP20). Danh sách phương thức có thể thay đổi và sẽ được cập nhật tại trang thanh toán trên windd3.

4.2 Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ (năm mươi nghìn đồng) cho mỗi giao dịch nạp tiền. Mức nạp tối đa được áp dụng theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán, chi tiết xem trong phần cài đặt tài khoản.

4.3 Rút tiền: windd3 xử lý yêu cầu rút tiền về MoMo và ZaloPay trong thời gian từ 05 đến 30 phút kể từ khi yêu cầu được phê duyệt. Rút tiền về tài khoản ngân hàng thông thường mất từ 01 đến 24 giờ làm việc.

4.4 Phương thức rút tiền phải khớp với phương thức nạp tiền để phòng chống rửa tiền. windd3 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

4.5 Toàn bộ giao dịch tại windd3 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Đối với giao dịch tiền điện tử, tỷ giá quy đổi được áp dụng theo tỷ giá thị trường tại thời điểm giao dịch.

5.1 Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, free spin và ưu đãi do windd3 cung cấp đều tuân theo điều kiện và điều khoản riêng của từng chương trình, được công bố tại thời điểm ra mắt khuyến mãi. Điều kiện riêng đó có hiệu lực bổ sung cho nhưng không thay thế Điều khoản tổng thể này.

5.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản tiền thưởng đều yêu cầu người dùng hoàn thành số vòng cược quy định trước khi rút tiền. Ví dụ: thưởng 150% chào mừng có điều kiện vòng cược x30 (ba mươi lần) trên tổng số tiền thưởng nhận được. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu trong từng chương trình khuyến mãi.

5.3 windd3 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến lược cược đối xung (bonus abuse), chia sẻ mã khuyến mãi trái phép hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm trục lợi bất chính từ các chương trình ưu đãi.

5.4 windd3 bảo lưu quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện bằng chứng về hành vi lạm dụng, bất kể giao dịch đã được thực hiện hay chưa.

5.5 Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi số dư thưởng mà không cần thông báo.

6.1 Mọi trò chơi trên nền tảng windd3 sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức kiểm toán độc lập. Kết quả của tất cả các ván game là ngẫu nhiên, công bằng và không thể bị can thiệp bởi người chơi hay windd3.

6.2 Kết quả được hiển thị trên giao diện sau khi ván game kết thúc được coi là kết quả chính thức và cuối cùng. Tiền thắng sẽ được cộng vào số dư tài khoản tự động trong vòng vài giây.

6.3 Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván game, windd3 sẽ xem xét nhật ký hệ thống và đưa ra phán quyết cuối cùng. Nếu ván game không thể hoàn thành, windd3 có thể hoàn lại tiền cược ban đầu cho người chơi.

6.4 Đối với các trò chơi có live dealer (dealer người thật), kết quả được xác định bởi hành động thực tế của dealer trong studio phát sóng. Camera ghi lại toàn bộ diễn biến và là cơ sở pháp lý cho mọi tranh chấp.

Người dùng windd3 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc lách các giới hạn được áp dụng
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với nền tảng windd3 thay thế con người
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc có dấu hiệu rửa tiền
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc bất cập trong thuật toán để thu lợi bất chính
• Chia sẻ, bán hoặc cho mượn tài khoản windd3 cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào
• Sử dụng VPN, proxy, hay phần mềm ẩn danh để vượt qua các giới hạn địa lý hoặc bảo mật của windd3
• Đặt cược đối xung với tài khoản khác để đáp ứng điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự
• Gian lận, mạo danh hoặc cung cấp thông tin giả mạo trong bất kỳ quá trình nào với windd3

8.1 windd3 xem việc chơi có trách nhiệm không phải là nghĩa vụ tuân thủ mà là trách nhiệm đạo đức thực sự. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ giúp người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình.

8.2 Công cụ tự kiểm soát có sẵn cho mọi thành viên windd3:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua: Tự thiết lập ngưỡng thua tối đa trong khoảng thời gian chỉ định
• Giới hạn cược: Kiểm soát mức cược tối đa mỗi ván
• Tự loại trừ tạm thời (Cooling-off): Tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày
• Tự loại trừ vĩnh viễn (Self-exclusion): Đóng tài khoản không giới hạn thời gian

8.3 Nếu bạn cho rằng mình hoặc người thân đang có dấu hiệu nghiện cờ bạc, windd3 khuyến khích liên hệ với các tổ chức hỗ trợ. Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ windd3 qua Zalo hoặc Telegram để được hỗ trợ kích hoạt tính năng tự loại trừ ngay lập tức.

8.4 windd3 cam kết không gửi bất kỳ ưu đãi, khuyến mãi hay thông báo kích thích cá cược đến người dùng đã kích hoạt bất kỳ tính năng hạn chế nào.

9.1 windd3 cung cấp nền tảng cá cược "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù windd3 nỗ lực đảm bảo tính liên tục và chất lượng dịch vụ, chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

9.2 windd3 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất dữ liệu hay thiệt hại tinh thần phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ windd3, kể cả khi windd3 đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

9.3 Tổng trách nhiệm pháp lý của windd3 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng ba mươi (30) ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

9.4 Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi quyết định cá cược và hậu quả tài chính phát sinh. windd3 không cung cấp tư vấn đầu tư hay tài chính dưới bất kỳ hình thức nào.

10.1 windd3 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, có dấu hiệu gian lận, rửa tiền, hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào khác.

10.2 Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm sẽ bị tịch thu. Số tiền nạp thực tế (không bao gồm tiền thưởng) có thể được hoàn trả sau khi windd3 hoàn thành điều tra, tùy thuộc vào kết quả điều tra.

10.3 Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ windd3. Số dư hợp lệ còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng bảy (7) ngày làm việc.

11.1 windd3 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, được công bố tại /chinh-sach-bao-mat. Chính sách Bảo mật là một phần không tách rời của Thỏa thuận này và có giá trị ràng buộc tương đương.

11.2 windd3 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải và sử dụng hạ tầng lưu trữ bảo mật cao để bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người dùng.

11.3 windd3 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp: yêu cầu pháp lý từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc cần thiết để cung cấp dịch vụ cho người dùng.

12.1 Mọi khiếu nại, thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến dịch vụ windd3 vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: windd3.official (hỗ trợ tiếng Việt 24/7)
• Telegram: @windd3support
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng windd3 (24/7)

12.2 windd3 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng hai mươi bốn (24) giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra, thời gian xử lý tối đa là bảy (7) ngày làm việc.

12.3 Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp thông qua trọng tài độc lập. Mọi thủ tục trọng tài được thực hiện bằng tiếng Việt.

12.4 Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp Việt Nam. Mọi nội dung phát sinh từ Thỏa thuận này sẽ được giải thích theo tinh thần của pháp luật Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.